(一)企业综合信息服务公司下属子公司鸿联九五深耕企业综合信息服务行业多年,是一家以创新智能应用构建智慧服务体系的企业数智综合服务企业,通过长期持续的业务拓展与技术研发,积累了较为成熟的技术、渠道与稳定的客户资源,在业内拥有良好的形象与口碑。报告期内,鸿联九五积极响应国家《"十四五"数字经济发展规划》,深度融入中信集团"五五三"战略部署,加速布局大模型技术应用,推动服务模式向智能化、个性化方向演进,推动企业高质量发展,助力企业数智化转型。依托自主研发的智能交互平台,鸿联九五将生成式AI技术与垂直行业知识库深度结合,通过融合大数据、人工智能等技术,构建自主研发业务平台,为金融机构、电信运营商、互联网公司等众多企业客户提供包括客户联络中心、企信通、云通信、权益平台业务和数字内容等服务产品在内的全业务流程解决方案。鸿联九五将通过持续强化数据要素应用能力与智能技术底座、AI驱动等方式,在金融、互联网、数字等战略领域形成独特优势,逐步升级成为数智化转型赋能专家。(二)有线电视网络业务公司投资的有线电视项目覆盖湖北、湖南、江苏、安徽、山东、河北、河南7省13个地市,各有线电视项目均采取参股形式与当地广电方成立合资公司,共同对所投资有线电视项目进行运营管理,为所在区域用户提供基本电视节目服务及视频点播、高清影视、有线宽带等增值服务,并依托有线电视网络为政府及企业客户提供配套建设、传输、广告、智慧广电等多种业务。面对严峻的行业形势和激烈的市场竞争格局,2025年,公司将持续加强与所投资的有线电视项目方沟通,积极行使股东权利,推动各有线电视项目宽带、集客等业务的发展,推动5G业务落地,通过多样化服务提高用户黏性。公司持续关注广电5G建设和行业发展动向,寻找新的业务合作机会。截至2024年底,公司所投资的有线电视项目5G用户数已超过840万户。(三)房地产业务公司下属子公司国安水清当前重点工作为"国安海岸"项目的建设和销售。"国安海岸"项目地处海南澄迈盈滨半岛4A级旅游度假区,项目占地面积252亩,规划建筑面积约18万平方米,其中别墅304套,公寓1,366套。"国安海岸"项目积极贯彻2023年底中央经济工作会议精神,持续做好"保交楼,保稳定"工作,加强项目建设和销售工作,全面推进完成交房和网签备案工作。2024年,公司主要围绕企业综合信息服务业务、有线电视网络业务、房地产业务等开展各项经营工作,相关业务的经营模式等方面未发生重大变化。2024年是中信集团作为公司实际控制人的第一个完整年度,公司在中信集团和中信国安实业的指导和支持下,坚持稳中求进、进中向优工作总基调,全面加强党的领导和党建工作,努力推动公司下属子公司鸿联九五高质量发展,通过推动相关非主业资产处置,努力化解债务和诉讼等风险,全面实施规范化、精细化管理,通过大力发展新质生产力,推动公司迈向高质量发展新轨道。公司密切关注国家和所在行业市场和政策变化,持续推进调整业务结构与战略转型,通过整合优势资源对原有业务进行整合重组,逐步退出非主营业务。在公司管理层带领下,公司一是持续加强对子公司和重点项目的管理,优化管理流程,提升管理效率;二是重点推进瘦身健体、扭亏为盈和降本增效等专项工作;三是在中信国安实业的支持下,不断调整优化债务结构,积极回笼资金,逐步降低外部债务规模;四是加强风险管理,进一步严格规范和完善公司风险管控体系,提升公司治理水平;五是积极研究信息技术服务相关的新业务,探索和培育新的业务增长点。报告期内,公司实现营业收入33.95亿元,比上年增长13.88%。截至报告期末,公司总资产62.97亿元,比上年增长1.26%。1.企业综合信息服务(1)客户联络中心业务2024年,鸿联九五整合产业上下游资源,客户联络中心、企信通、云通信、权益业务等主营板块业务相互促进,相互补充,各项业务协同发展,为合作客户带来一站式服务。同时,鸿联九五在大数据、云计算、互联网等领域加大投入研究,形成解决方案,为客户提供多元化的服务,构筑了客户服务的全方位能力地图,为公司业务可持续发展提供保障。公司在金融业务服务领域,凭借卓越的战略眼光、高效执行力,以及敏锐的市场洞察力和果敢的战略决策,构建起具有强大竞争力的业务体系。在由金融策略中心、体系管理中心和项目运营团队三位一体形成的"铁三角"管理模式下,通过系统性整合业务经验,动态优化运营策略,全面提升业务管理效能,推动运营水平持续跃升。通过建立"试点-推广"机制,将专项试点经验推广至核心项目,实施目标管理并优化人效配置,在人力编制不变的情况下实现了收入与人均产出的双提升,充分展现了卓越的运营管理能力。在业务拓展方面,积极拥抱创新,与重要合作伙伴深度协作,开拓全新业务形态,为传统业务的转型升级开辟新路径。目前,鸿联九五服务金融机构全面覆盖国有银行、股份制银行、城商行等,且与多家银行合作实现了从总行到分行,涉及金融业务全生命周期流程的外包服务,整体服务规模不断攀升。互联网类业务凭借高效的运营管理策略,积极推动业务规模扩张,通过内部人才的深度挖掘与灵活调配,以及成熟管理体系的快速复制,保障了业务的稳健增长。面对市场竞争,在多重因素的影响下,互联网业务板块快速调整业务投放城市布局,研究业务策略全景图。2024年,互联网板块创新构建了运营管理联动调节机制,以明确目标、绩效激励和精细化管理为核心手段,实现业务逆势增长,规模迈上新台阶,进一步加强了与各互联网大厂的合作深度与黏性。数字内容业务伴随互联网、人工智能热潮,内容资源安全审核、数据标注需求迎来爆发式增长机遇,推动行业蓬勃发展。鸿联九五凭借在数字内容领域的技术积累和服务经验,敏锐洞察到数字内容产业的发展契机,公司以前瞻性的战略眼光和创新精神,积极把握行业发展红利,深度耕耘内容审核业务领域,打造了极具竞争力的业务生态。凭借卓越的服务能力与专业素养,成功牵手多家互联网头部客户,大幅扩充业务版图,为内容安全审核领域注入全新活力。鸿联九五通过AI与人工的有机结合,为客户提供可处理和交付各领域高质量数据,全面提升了产品智能化程度,并覆盖到数字内容服务的各个方面。2024年,鸿联九五数字内容业务实现业务体量与服务范围的双突破。同时,建成自有审核业务基地,开启内容安全审核新篇章。(2)企信通业务企信通业务在技术革新与产品升级方面成果卓著。在技术层面,完成关键系统功能建设,通过BI系统强化成本监控能力,一体化运维系统整合多维度管理功能,极大提升了技术支撑水平与系统稳定性。产品研发上,积极推动业务融合创新,深度整合短信与AIM业务,实现业内领先的多维数据统计分析,引入关键数据指标,拓展解析渠道,丰富产品功能与应用场景。随着海外通信市场需求的增长,企信通业务进一步完善出海服务解决方案,为企业提供国际通信服务。(3)云通信业务鸿联九五聚焦企业与用户的连接交互,满足企业和用户之间多样化的沟通和服务需求,将云计算、大数据、人工智能技术融入企业通讯服务,为企业提供全能力融合通信平台、智能应用产品和行业解决方案。以内部应用研发为关键着力点,深度融合前沿技术与多元业务管理需求,全力构建技术赋能产品的全新生态,全方位推动运营效能、服务质量以及经营业绩实现跨越式提升,在行业内树立起创新发展的标杆。2024年,鸿联九五在云通信业务的战略布局下,公司打造了包括智能薪酬平台、智慧职场、鸿鹄智学和数字人技术等在内的多个自主研发产品,共同构成了创新发展的强大引擎。从运营管理、办公环境、人才培养、用户体验等多维度出发,深度融合前沿技术与业务需求,全面提升公司运营效能、管理水平和行业竞争力,推动公司在云通信领域持续领航,为数字化转型提供了全方位、多层次的创新样本。(4)权益服务平台业务权益服务平台提供海量权益产品,多领域布局,提升企业数字化运营与营销、技术研发与生态构建的能力,通过实施多元化业务布局战略,深度融合虚拟产品充值、会员权益派发以及支付营销场景等业务板块,实现业务的全面协同发展。2024年,鸿联九五成功入驻多家银行的线上平台,实现经营业绩的重大跨越,极大地提升了品牌影响力和市场份额。此外,公司打造了一系列创新应用,形成多个明星项目,深受金融机构的青睐。技术赋能始终是鸿联九五发展的重要驱动力。公司不断丰富权益兑换品类,满足用户多样化的需求。同时,搭建日活高频支付场景,引入知名品牌业务,为未来商城类综合服务项目奠定了坚实基础。目前权益服务平台业务已广泛应用于金融、互联网、航空、通信运营商、政企、传媒等各领域。2.有线电视网络业务面对严峻的行业形势和激烈的市场竞争格局,公司加强与投资的有线电视项目方沟通,积极发展宽带业务、集客业务等,持续推动5G业务落地,并与传统业务融合捆绑拓展客户,以多样化服务提高用户黏性。公司持续关注广电5G建设和行业发展动向,寻找新的业务合作机会。报告期内,公司投资的有线电视项目广电5G用户超过840万户。3.房地产业务报告期内,公司下属子公司国安水清持续推进海南澄迈"国安海岸"项目开发建设工作。海南项目公司落实"化风险,保交楼"工作计划,完成保交楼区域房产的工程建设工作。截至2024年底,第二批61套别墅已完工,当前正在办理竣工验收工作;项目累计交房765套,交房率达79%。2025年,"国安海岸"项目公司将充分研究和发挥海南自贸港利好政策,立足于项目整体情况,加大营销力度,盘活自持物业,提升运营能力,做到销售与运营并重,实现高质量发展。