公司创始人邓颖忠先生于1979年开启创业历程,从精耕纸品加工开始,经过四十余年,公司发展成为集研发、生产及销售为一体的有限多元化集团企业,是国内首批A股上市的主营生活用纸龙头企业。公司始终围绕着“产品要品牌,企业要品牌,做人更要品牌”的核心文化理念,践行“只在乎你”的企业初心,打造以用户为中心的“消费者集团”,致力于成为“国民美好生活的陪伴者”。（一）产品情况公司目前拥有洁柔、朵蕾蜜、太阳、洁仕嘉、洁柔面子、悦已柔、新棉初白、柔可适八大核心品牌,产品涵盖生活用纸、护理用品、家清用品、健康精品、护肤用品、母婴用品、商旅一次性用品和商用消费品。主要产品情况如下：（二）经营模式报告期内,公司经营模式未发生重大变化。1、采购模式公司采取集中统一和标准化的采购模式,对生产所需的主要原材料按照质量标准、销售计划要求进行自主采购。公司生产所需的主要原材料有木浆、辅料和包装材料等。目前,公司与主要木浆供应商建立了长期良好的合作关系,已形成较为稳定的木浆供货渠道；辅料和包装材料等主要通过招标方式向供应商采购,根据招（邀）标方式确定的采购价格与各供应商签订年度采购合同,并严格按照采购合同条款进行采购和结算。2、生产模式公司秉持绿色和低碳的发展理念,积极推行清洁生产,持续对设备、技术改造,大力实施节能减排,将环境保护和企业发展融为一体。公司建立了完善的生产管理制度,制定了标准的作业流程和考核机制,确保生产效率得到稳步提高。生产总部负责各工厂的生产组织和制定生产计划,各工厂严格按照生产计划组织生产。生产总部每月召开例会,对指标达成情况、技术创新、管理业绩成效、安全质量培训、管理手册完善等方面进行总结,确保生产稳定运行。同时,为推动公司可持续发展,坚定长期主义发展思想,生产总部组织各工厂开展精益管理活动,通过推动5S、六源、复原、TPM等活动,实现工厂管理水平的提升,最终实现持续的降本增效。3、营销模式公司销售模式是以经销商、直营、电商平台等形式,划分为传统销售模式和非传统销售模式的策略,以满足不同市场和消费者的需求。传统销售模式主要有经销商、直营卖场等。公司与各地的经销商合作,通过他们的销售网络将产品分布到各个销售点。这种模式可以利用经销商的本地资源和市场经验,快速扩大销售覆盖范围。同时,与大型连锁卖场的合作也有助于提升品牌曝光度和产品的可见性。非传统销售模式主要包括电商、B2B、社区团购等渠道,通过在各大电商平台上建立官方旗舰店,公司能够直接接触到消费者,提供便捷的在线购物体验,并借助电商平台的流量和推广资源增加产品曝光度。新零售渠道与线下实体店的合作,打造线上线下融合的购物模式,提供更加个性化和全方位的消费体验。4、研发模式公司以“用户第一、市场导向”为核心理念,打造“三位一体”研发体系：开放式创新——通过开放式深度市场洞察构建用户需求模型,聚焦场景化自主研发,确保产品精准匹配市场需求；融合式进化——建立跨品类技术转化机制,完成从引进吸收到自主超越的质变跃迁；梯队化布局——构建“产学研”协同创新生态,设立基础研究、应用开发、迭代优化三级研发梯队,形成“开发一代+储备一代+预研一代”的可持续发展格局。1、概述2024年度,公司密切关注市场环境,及时主动调整部分低效业务,采取稳健的销售策略,导致公司营业收入有所下降。报告期内,公司实现销售收入81.51亿元,同时受到行业市场竞争加剧等因素的影响,整体毛利率同比下降,盈利空间受到进一步挤压,实现归属于上市公司股东的净利润7,718万元。2024年主要经营情况回顾：（1）聚焦品类优化,发力“推高卖新”2024年度公司对品类结构进行全面深入的梳理与优化。针对“高毛利品、趋势品、新品”等关键产品类别,精心制定了系统的推广策略,明确各项量化目标要求。在新品上架进程中,公司着重强化推广跟进工作,确保新品能精准且高效地切入市场。同时,大力推进校园渠道的分销布局,不断提升产品在校园场景中的覆盖广度与深度,积极培育年轻消费群体,拓展品牌在年轻市场中的版图,为品牌的持续发展注入年轻活力。（2）调整优化渠道建设,深耕细作提效能长期以来公司始终坚定不移地推动渠道建设工作。GT通路是公司业务根基,通过聚焦经销商的开发,推动规模化发展,以此达成深度分销；客户管理实施分级管理策略,重点扶持与培育战略经销商,积极开展常态化车铺车销活动,紧抓开学季、春节压仓等关键节点,开展业务精耕行动,全力开拓空白网点,进一步拓展市场版图,提升品牌市场占有率。KA通路重点改善经营质量,注重提高资源投入的效率与效益,同时加快对新兴折扣系统、美妆连锁的拓展。公司重组EC通路运营系统,重点强化规范性经营,通过精简优化人员、梳理线上产品线、规范线上产品价格等一系列举措,电商业绩实现逐步改善。AFH通路取得突破性进展,涌现出众多优秀开发案例,标杆客户开发极大提升了公司在AFH通路的市场影响力与竞争力。2024年公司成立海外通路部,积极开拓新客户,开发并推广国贸专供英文版产品,加速对海外业务的拓展,并取得关键进展。（3）品牌推广铸形象,客户服务暖人心公司策划并执行了一系列精彩纷呈的品牌宣传与营销活动。巧妙结合各类主题、节日以及热点事件,采用广大消费者喜爱的形式,开展多元化的营销推广活动,力求提升消费者对公司品牌与产品的认知、好感与忠诚。新媒体营销方面,公司始终以用户为中心,践行“只在乎你”的品牌理念,全域矩阵构建庞大的用户资产,深入铁粉运营实现用户共创。同时,公司建立全链路智能客服体系,人工效率大幅提升,为用户提供优质高效的服务体验。（4）降本提效强管理,产能安全双提升2024年公司全面落实降本提效计划,各工厂积极推行系统性精益管理活动,通过工艺优化与资源集约管理,进一步优化生产成本,提升整体运营效率。报告期内,公司达州工厂一期造纸项目顺利投产,有效释放生活用纸产能；新增挂抽软抽机生产线,满足不断增长的市场需求。同时,各工厂全面落实本质安全体系建设,改善机械安全防护缺陷,持续推动LOTO有效执行；针对重点领域开展专项改善工作,竭力提升产品质量。